Enswitch - Configurer un code de fonction pour recomposer les appelants
Découvrez comment créer un code de fonction composable dans Enswitch qui peut rapidement recomposer les appelants.
Written by Val Campos
Updated at October 31st, 2023
Portée : seuls les utilisateurs administrateurs Enswitch pourront créer de nouveaux codes de fonctionnalité.
Créer un code de rappel
Il peut être utile de disposer d'un code pouvant être composé pour rappeler la dernière personne qui a appelé.
Pour créer un code pouvant être composé pour rappeler les appelants…
- Dans l'interface Web d'Enswitch, accédez à Fonctionnalités → Codes de fonctionnalité .
- Cliquez sur le bouton Nouveau >> .
- Dans le menu Nouveau code de fonctionnalité , renseignez les informations suivantes :
- * Code de fonctionnalité - Tapez l' ensemble de numéros à composer pour activer et désactiver cette fonctionnalité.
Astuce : *69 est couramment utilisé pour rappeler les appelants.
DANGER : N'utilisez PAS de numéro N11 , tel que 911, 211 ou 411.
- Description - Donnez au code de fonctionnalité un nom descriptif qui s'affichera dans la liste des codes de fonctionnalité.
- Propriétaire - Si nécessaire, sélectionnez un utilisateur qui doit pouvoir afficher et modifier le code à bascule du MDN.
- Autoriser les appelants à saisir ce code de fonction dans l'opérateur et les IVR - Définissez cette fonction sur Non si les appelants ne doivent pas pouvoir composer ce code.
- Destination par défaut : utilisez la liste déroulante Destination par défaut pour sélectionner l'option Ne pas déranger .
- * Code de fonctionnalité - Tapez l' ensemble de numéros à composer pour activer et désactiver cette fonctionnalité.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer .
