Codes de fonctionnalité par défaut

Certains codes de fonctionnalité sont définis dans le système pour les utilisateurs d'Enswitch. Ces codes sont…

• *1 : Accès direct à la messagerie vocale.
• *2 : Connexion à la messagerie vocale.
• *3 : Connexion à la conférence.
• *4 : standard automatique. 0316210
• *5 : Menu de routage des numéros.
• ** : Prise en charge en groupe.
• ***<ligne téléphonique> : Ligne téléphonique spécifique au pick-up.

Ajouter des codes de fonctionnalité

Pour créer un nouveau code de fonctionnalité…

1. Dans l'interface Web d'Enswitch, accédez à Fonctionnalités → Codes de fonctionnalité .
   
2. Cliquez sur le bouton Nouveau >> .
   

   ✔ Cela fera apparaître le menu Nouveau code de fonctionnalité :
   
3. Remplissez les cases suivantes : (les champs marqués d'un * sont obligatoires)
   • * Code fonction : Il doit s'agir d'une combinaison de chiffres et/ou de * (par exemple, *123 ou 123).
     

     Meilleures pratiques de Spectrum VoIP pour la définition des codes de fonctionnalité

     – Extension = Appeler cet utilisateur directement
     – 1+Rallonge = Accédez à la boîte vocale de cet utilisateur.
     Vous pouvez spécifier entre l'envoi de l'appel à la boîte vocale avec ou sans demande du code PIN.
     – 2+ Extension = Envoyer un message à un utilisateur.

     DANGER : N'utilisez PAS de numéro N11 , tel que 911, 211 ou 411.
   • Description : Ce texte s'affiche à côté du code dans la liste des codes de fonctionnalité.
   • Propriétaire : cette personne peut modifier le code de fonctionnalité même si elle n'est pas un administrateur.
   • Filtrer les appels : lorsque la valeur est Oui , il est demandé à la personne qui répond si elle souhaite accepter l'appel.
   • Autoriser les appelants à saisir ce code de fonction dans les menus du standard automatique et du SVI : lorsqu'il est défini sur oui , ce code de fonction peut être saisi dans les menus du standard automatique et du SVI.
   • Nom de l'appelant : permet aux utilisateurs d'un téléphone SIP de voir de quel code de fonction provient l'appel. S’il n’est pas défini, le nom de l’appelant fourni par l’appelant sera utilisé.
   • Le nom de l'appelant modifie le nom existant : détermine si le paramètre de nom de l'appelant ci-dessus remplace le nom de l'appelant fourni par l'appelant, l'ajoute au préfixe ou s'y ajoute.
   • Forcer le raccrochage après (minutes) : raccrocher l'appel après un certain nombre de minutes.
   • Groupe d'enregistrement : associe le code de fonctionnalité à un groupe d'enregistrement (voir la section 6, Enregistrement des appels).
   • Musique d'attente : lorsque cette option est sélectionnée, les utilisateurs qui ont composé ce code et qui sont en attente se verront écouter de la musique.
   • La musique par défaut est sélectionnée sous Paramètres » Client.
   • PIN : mot de passe numérique. Vous pouvez appeler le menu de routage des numéros et modifier le message de routage et d'annonce temporaire.
   • Répétition du code PIN : doit être le même que le code PIN.
   • Afficher dans le panneau de commande : lorsque la valeur est Oui , affiche le code de fonctionnalité dans le panneau de commande.
   • Destination par défaut : où l'appel est envoyé, sauf dérogation.
   • Routage temporaire : remplace le routage principal dans la destination par défaut. Lorsque vous utilisez le menu téléphonique de routage des numéros, le routage temporaire change.
4. Cliquez sur Enregistrer .
   

Exporter les codes de fonctionnalité

Certains utilisateurs peuvent souhaiter une liste des codes de fonction dont ils disposent pour composer leur compte.

Pour exporter les codes de caractéristiques sous forme de feuille de calcul…

1. Cliquez sur Fonctionnalités
2. Sélectionnez Codes de fonctionnalité .
3. Cliquez sur Exporter au format .csv .

Utilisations spéciales des codes de fonctionnalité

Message d'annonce

Pour définir un message d'annonce à lire lorsque le numéro est appelé mais avant que la destination ne sonne, revenez dans les paramètres du code de fonction et téléchargez un fichier .wav ou sélectionnez-le dans la liste des fichiers audio enregistrés.

Acheminer différents appelants vers d’autres destinations

Pour acheminer vers différentes destinations pour différents appelants, ou à différents moments de la journée ou jours de la semaine :

1. Si vous effectuez un routage par heure, créez un groupe horaire (voir section 25, Heures et dates).
2. Revenez dans les paramètres du code de fonctionnalité.
3. Cliquez sur Ajouter un itinéraire d'appelant ou Ajouter un itinéraire horaire .
4. Choisissez le préfixe de l'appelant ou le groupe horaire, puis choisissez la destination personnalisée à lui appliquer.
5. Cliquez sur Enregistrer .
6. Répétez l'opération pour d'autres préfixes d'appelant ou groupes horaires, selon vos besoins.

Enregistrer les appels

Pour enregistrer les appels passés vers un code de fonction, vous devez d'abord créer un groupe d'enregistrement.