Enswitch - Configurer les codes de fonctionnalité qui définissent le transfert d'appel
Découvrez comment vous pouvez utiliser le portail Web Enswitch pour configurer les codes de fonctionnalité qui définissent le transfert d'appel.
Written by Val Campos
Updated at October 31st, 2023
Portée : seuls les utilisateurs administrateurs Enswitch pourront créer de nouveaux codes de fonctionnalité.
Configurer les codes de fonction de transfert d'appel
Il peut être utile de disposer de codes composables qui activent et désactivent différents renvois. Cela peut vous permettre de transférer plus facilement vos appels à distance.
AVERTISSEMENT : Afin de configurer ces codes de fonction, les groupes horaires qui renvoient les appels devront déjà être configurés.
Pour en savoir plus sur les groupes horaires et le transfert d'appels, lisez cet article .
Créer un code qui active le transfert d'appel
Pour configurer un code de fonction qui définit le transfert d'appel…
- Dans l'interface Web d'Enswitch, accédez à Fonctionnalités → Codes de fonctionnalité .
- Cliquez sur le bouton Nouveau >> .
- Dans le menu Nouveau code de fonctionnalité , renseignez les informations suivantes :
- * Code de fonctionnalité - Tapez l' ensemble de numéros à composer pour activer et désactiver cette fonctionnalité.
DANGER : N'utilisez PAS de numéro N11 , tel que 911, 211 ou 411.
- Description - Donnez au code de fonctionnalité un nom descriptif qui s'affichera dans la liste des codes de fonctionnalité.
- Propriétaire : si nécessaire, sélectionnez un utilisateur qui doit pouvoir afficher et modifier ce code de fonctionnalité.
- Autoriser les appelants à saisir ce code de fonction dans les menus standard et IVR - Définissez cette fonction sur Non si les appelants ne doivent pas pouvoir composer ce code dans les menus IVR.
- Destination par défaut : utilisez la liste déroulante Destination par défaut pour sélectionner Définir le routage vers le groupe horaire . Utilisez la deuxième liste déroulante pour sélectionner le groupe horaire à transférer.
- * Code de fonctionnalité - Tapez l' ensemble de numéros à composer pour activer et désactiver cette fonctionnalité.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer .
Créer un code qui désactive le renvoi d'appel
Pour créer un code de fonctionnalité qui ramène votre routage d’appels à la normale…
- Dans l'interface Web d'Enswitch, accédez à Fonctionnalités → Codes de fonctionnalité .
- Cliquez sur le bouton Nouveau >> .
- Dans le menu Nouveau code de fonctionnalité , renseignez les informations suivantes :
- * Code de fonctionnalité - Tapez l' ensemble de numéros à composer pour activer et désactiver cette fonctionnalité.
DANGER : N'utilisez PAS de numéro N11 , tel que 911, 211 ou 411.
- Description - Donnez au code de fonctionnalité un nom descriptif qui s'affichera dans la liste des codes de fonctionnalité.
- Propriétaire : si nécessaire, sélectionnez un utilisateur qui doit pouvoir afficher et modifier ce code de fonctionnalité.
- Autoriser les appelants à saisir ce code de fonction dans l'opérateur et les IVR - Définissez cette fonction sur Non si les appelants ne doivent pas pouvoir composer ce code.
- Destination par défaut : utilisez la liste déroulante Destination par défaut pour sélectionner Définir sur le routage normal .
- * Code de fonctionnalité - Tapez l' ensemble de numéros à composer pour activer et désactiver cette fonctionnalité.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer .