Prendre les appels d'un autre utilisateur - Enswitch
Découvrez comment répondre à l'appel d'autres utilisateurs en composant un code ou en utilisant une touche de votre téléphone de bureau.
Written by Val Campos
Updated at October 31st, 2023
Prendre un appel
En tant qu'utilisateur Enswitch, vous avez la possibilité de répondre aux appels d'autres utilisateurs. Cela peut être utile lorsqu'un coéquipier doit s'éloigner de son téléphone.
Pour répondre à un appel, vous pouvez…
- Utilisez la touche Pickup sur votre téléphone de bureau SpectrumVoIP.
- Composez un code sur un appareil SpectrumVoIP.
Utilisez la touche de prise en charge sur votre téléphone de bureau
- Pendant qu'un appel est actif pour un utilisateur, appuyez sur la touche Prise d'appel de votre téléphone de bureau.
- Utilisez les flèches haut et bas pour survoler un certain appel et appuyez sur la touche programmable Décrocher .
✔ Cela permettra de prendre cet appel en composant *** et le poste à 7 chiffres de l'utilisateur recevant un appel.
Composez pour prendre un appel
Si vous n'avez pas de touche de prise en charge sur votre téléphone ou si vous utilisez l'application mobile ou l'application de bureau ES, vous pouvez composer certains codes pour récupérer les appels.
| Code de fonctionnalité | Action | Exemple |
|---|---|---|
| ** | Ramassage de groupe | Composez ** pour prendre un appel d'un autre utilisateur de votre groupe de prise en charge. |
| *** + numéro de poste à 7 chiffres | Prise d'appel directe | Composez *** et le numéro de poste à 7 chiffres de l'utilisateur pour lequel vous souhaitez prendre un appel. Par exemple, composez ***0125100 pour prendre l'appel du poste 100. |
| *** + numéro de poste à 3 chiffres | Prise d'appel directe | Composez *** et le numéro de poste à 3 chiffres de l'utilisateur pour lequel vous souhaitez prendre un appel. Par exemple, composez ***100 pour prendre l'appel du poste 100. |